Renseignements sur la livraison :

Veuillez prévoir un délai de livraison maximal de 4 semaines à partir du moment où vous avez passé votre commande en ligne. En acceptant ces conditions générales, vous autorisez ÉnergiePlus Inc. à désigner en votre nom un expéditeur pour vos articles. Les articles seront expédiés au Canada par l’intermédiaire de Postes Canada et aux États-Unis, par l’intermédiaire du service postal des États-Unis ou d’UPS, selon les dimensions de l’article commandé.

Politiques de remboursement, de retour et d’annulation :

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Par conséquent, ÉnergiePlus Inc. accepte les retours de marchandise et les demandes de remboursement. Pour avoir droit à un retour ou un remboursement, vous devez retourner l’article dans l’état où vous l’avez reçu et ce, dans un délai de 30 jours. Le client qui retourne un article est responsable de l’expédition de l’article à ÉnergiePlus Inc. (3815 Rue St-Pierre, Jonquiere, Quebec, Canada, G7X-3G8). Un client qui retourne un article ou tente d’obtenir un remboursement doit assumer tous les frais d’expédition afférents. (Dans le cas où ÉnergiePlus Inc. vous a envoyé le mauvais article ou un article endommagé, nous remplacerons l’article à nos frais.) Une fois que ÉnergiePlus Inc. a reçu le produit, nous en rembourserons le prix, moins des frais de reconstitution des stocks de 7,00 $ qui sont appliqués à tous les remboursements, retours ou annulations. Seul le montant correspondant au prix d’achat de l’article ou des articles sera remboursé, moins les frais de reconstitution des stocks. ÉnergiePlus Inc. n’effectuera aucun remboursement si l’article n’est pas retourné. Tous les articles retournés doivent être accompagnés de la preuve d’achat qui vous a été transmise avec la commande. Aucun crédit ne sera émis sans preuve d’achat.

Garantie

Ce qui est couvert par la garantie :

Ce produit est fabriqué avec des pièces neuves et des composants neufs, conformément aux normes de l’industrie. La garantie couvre les défauts des matériaux et de fabrication.

La durée de la garantie :

La garantie est valide pendant un an à compter de la date d’achat.

Ce qui n’est pas couvert par la garantie :

La garantie ne couvre pas les dommages dus à la négligence de l’utilisateur, à une mauvaise utilisation ou une mauvaise installation du produit, ainsi qu’à des modifications apportées au produit. ÉnergiePlus n’est pas responsable des dommages pouvant être occasionnés aux circuits électriques et aux appareils connectés à ce gestionnaire de batteries.

Les modalités de la garantie :

ÉnergiePlus remplacera ou réparera (à son choix) le produit défectueux sans frais. ÉnergiePlus utilisera des pièces neuves ou remises à neuf (à son choix) provenant de divers fabricants pour réparer un produit défectueux ou pour fabriquer un produit de remplacement. Si ÉnergiePlus répare ou remplace un produit, la garantie d’origine reste en vigueur et ne sera pas prolongée. 

Les réclamations sous garantie :

Il faut présenter une preuve d’achat pour avoir droit aux privilèges de la garantie. De plus, le produit ne doit pas avoir été démonté, ni modifié ou altéré sans autorisation préalable. Pour faire une réclamation sous garantie, retournez ce produit au magasin où vous l’avez acheté avec une copie de votre preuve d’achat datée et lisible ou communiquez par courriel avec support@energiepluslabs.com pour plus d’informations.